FAQ
1.請問是否提供貨到付款？
我們不提供貨到付款，所有團務皆需於本賣場下單時付款。
2.下單時要求填寫地址，我想用超商寄送。
地址填寫是系統默認，我們的所有團務都會在貨到後開蝦皮或賣貨便賣場供您下單二補。
3.請問我要怎麼知道貨到了？
所有團務皆會於貨到時email通知，並附上二補資訊，請務必於兩日內下單二補完成。若超過10天仍未二補，每超過一天收10元保管費，以此類推，若超過一個月未二補，將不出貨且不予退款。
特殊情況請”提前”告知，可視情況更動。
4.請問什麼時候到貨？
本站大部分商品皆為「預購商品」，各通路各站子發或時間皆不同，商品詳情頁都會打上「預計」出貨日，還要加上運回台物理時間及商品到貨後處理程序，因此無法給予一個確切的答案。私訊詢問到貨日期皆不特別做回覆。
專輯 約發行後兩週
韓/日/中站周邊 站子結單後製作約1～2個月 站子發貨後約一週
娃娃類商品 半年到一年不等 娃娃工期很長
官方周邊 約發行/公告發貨日 後1～2週
5.請問我有問題想要詢問怎麼辦？
提問請私訊官方line，我們會盡快回覆您。
ig小盒子不回覆。
6.我想使用匯款怎麼辦？
下單時「ATM櫃員機」對選項會自動於下單後產生一個匯款帳號給您，按照系統指示操作即可，匯款成功系統即會入帳，再記得到官網對帳表查看喔！
7.為什麼對帳表上沒有我的名字？
可能是因為您使用超商代碼/條碼。一般使用此兩種付款方式系統入帳皆會較晚，因為對帳會更新較慢，去耐心等候。若結單日前或一週後仍未更新，請憑繳費收據及訂單姓名&內容私訊官方line！
8.請問為什麼國際運費二補那麼貴？
近期國際運費因疫情持續上漲，每次的二補金額皆是貨物達到一定量後一並運回來，並由跟團者平分後的金額。基本上商品越大或越重則國際運費越貴。
請注意，本站所提供之代購服務屬勞務關係，按消費者保護法，委任代購服務不適用七天鑑賞期，請於下單之前謹慎考慮，並詳閱購買須知。
現貨：本站於收到款項/訂單後，約1~7個工作日(不含假日、國定假日與特殊天災假期)內出貨。
預購商品：本站於收到款項後，向製作方下單，從海外出貨到正式發貨約一個月至兩個月，如遇特殊情形(缺貨、製造方寄錯數量或款式、製作方未如期發貨、海關抽查等等)，將可能延長發貨時間。
本站所代購之商品若無庫存、屬客製產品或為限量預購商品恕不提供退、換貨服務，敬請諒解。
若您收到後發現該商品屬瑕疵品，請於收到商品後立刻以錄像方式記錄瑕疵情形，並於2日內聯繫官方line附上開箱影片反映處理。
取件請務必記得錄開箱影片保障你我權益。若取件時外包裝有明顯破損，請暫勿取貨並憑照片私訊官方line，我們會盡快聯繫物流中心處理。
本站對瑕疵品之認定保有解釋之權利，敬請配合。
若因商品斷貨無法購買等原因需退款，本站只提供商品本身下單的金額做退款處理，此退款不包含您支付的轉帳手續費與寄回的運費，若提供之帳戶非台新銀行者，會再扣除轉帳手續費15元，敬請見諒。
所有團務皆會於貨到時email通知，並附上二補資訊，請務必於兩日內下單二補完成。若超過10天仍未二補，每超過一天收10元保管費，以此類推，若超過一個月未二補，將不出貨且不予退款。
特殊情況請”提前”告知，可視情況更動。
收件資料填寫錯誤、逾期未取貨被退回，需補150元處理費及運費才會補寄，如若再被退回將不補寄不退費，並列入黑名單。
‼️請勿向我們購買後再轉售 或進行”代代購” 如有這種情況本站將退款不做訂購‼️
若有疑慮請在購買前向官方line提出，您於購買後則視為認同本站所訂定之規範與政策。
2021.01.25起 未避免因對帳表錯誤導致的訂購或帳目問題
請各位務必在團務結單前前往確認對帳表後填寫確認表單（緩衝時間是結單後三日）
𝘼𝙣𝙣𝙮𝙚𝙤𝙣𝙜 𝘽𝙚𝙡𝙡𝙚 感謝您的配合與支持。
